Nota: PayPal è il fornitore di servizi per i pagamenti su ccvision. Disattivare il pulsante "Apri un conto PayPal" se non si desidera aprire un conto PayPal.

Offriamo l'opzione di addebito diretto SEPA in tutta l'UE. Avete la possibilità di specificarlo durante il processo di ordinazione nel carrello.

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I singoli file (disegni dei veicoli, grafica vettoriale e foto) possono essere scaricati direttamente dopo l'acquisto tramite il carrello. Riceverete anche una conferma d'ordine via e-mail con il link per il download, attivo per 72 ore. A seconda delle impostazioni del vostro browser, vi verrà chiesto in quale directory (cartella) salvare il file, oppure il file finirà direttamente nella cartella "Download" del vostro computer.

Alcuni file saranno ricevuti in formato ZIP compresso. Per poterli aprire nel vostro programma di grafica, dovete prima decomprimere il file ZIP. Di solito è sufficiente un doppio clic, altrimenti utilizzare un programma di decompressione.

Gli ordini di abbonamento vengono elaborati il più rapidamente possibile durante il nostro orario di lavoro. Di norma, riceverete un'e-mail poco dopo l'ordine con l'autorizzazione al download.

Dopo ogni ordine riceverete un'e-mail con la conferma dell'ordine e un link per il download e un'altra e-mail con la fattura in formato PDF. In caso di spedizione di merci fisiche, la fattura è allegata alla merce.

Utilizziamo PayPal come fornitore di servizi per tutti i metodi di pagamento. In caso di guasti tecnici, le cause possono essere le seguenti:

• Errore di rete: attendere qualche minuto e riprovare.
• Blocco degli annunci: Disattivare temporaneamente il blocco degli annunci.
• Browser Internet: Provare a utilizzare un altro browser.
• Per il pagamento con PayPal: controllare il proprio conto PayPal per verificare eventuali problemi.

A volte PayPal non autorizza le transazioni di pagamento. Non abbiamo alcuna influenza su questo. Di seguito abbiamo riassunto brevemente i problemi elencati da PayPal e le possibili soluzioni per voi:

Problemi con il conto bancario:

• Conto bancario nel paese o nella valuta sbagliata
• Il nome non corrisponde al conto PayPal
• Il conto è già stato collegato a troppi conti PayPal
• Il conto appartiene a un conto PayPal bloccato
• Il conto online/prepagato non è supportato

Soluzione:

• Utilizzare un solo conto nello stesso paese e con lo stesso nome.
• Eliminare i vecchi collegamenti, se necessario
• Utilizzare un normale conto corrente bancario
• Se i problemi persistono: contattare il servizio clienti PayPal

Problemi con la carta di credito o di debito:

• L'indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello di PayPal
• La carta è già presente su un altro conto PayPal
• La carta è stata rifiutata dal fornitore (ad es. controllo di sicurezza, limite)
• Il conto non è ancora completamente verificato

Soluzione:

• Controllare l'indirizzo e correggerlo se necessario
• Rimuovere la carta dall'altro conto PayPal
• Chiedere al fornitore di autorizzare la carta o utilizzare un'altra carta.
• Verifica completa del conto (conferma dell'identità e dell'e-mail)

Problemi con il conto PayPal:

• Sospetto di accesso non autorizzato o attività insolita
• Aprire controlli secondo i requisiti di legge
• Violazione delle condizioni d'uso di PayPal
• Dati del conto errati o mancanti

Soluzione:

• Accedere a PayPal e seguire la procedura indicata in "Risoluzione delle controversie".
• Caricare una prova di identità o di indirizzo, se richiesto
• Non aprire le e-mail con avvisi di restrizione se non compaiono anche nel conto (sospetto phishing)
• In caso di incertezza: contattare direttamente PayPal

Fare clic qui per accedere direttamente alle FAQ di PayPal

Quando si acquistano file tramite il nostro webshop, i link per il download vengono sempre visualizzati direttamente dopo il pagamento. Se ciò non avviene, è perché il vostro browser blocca il reindirizzamento da PayPal al nostro sito web.

Una soluzione rapida e pragmatica:
Dopo ogni ordine, riceverete un'e-mail con i link per il download.

Soluzione permanente (consigliata!):
Fare attenzione ai messaggi di avviso corrispondenti e consentire il reindirizzamento nelle impostazioni del browser.

Istruzioni per Firefox:
Se il messaggio di avviso appare in alto a sinistra, fare clic su"Impostazioni" accanto ad esso e poi su
"Consenti pop-up e reindirizzamenti di terzi per www.ccvision.de".
È possibile farlo in qualsiasi momento anche nelle impostazioni:
Privacy e sicurezza > Autorizzazioni > Blocca pop-up e reindirizzamenti di terzi > Eccezioni... > Inserire"https://www.ccvision.de" e fare clic su "Salva modifiche".

Importante: accedere solo con l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'acquisto dell'abbonamento. Se si inserisce un indirizzo e-mail diverso, non sarà possibile scaricare alcun file. Se il problema persiste, inviateci un'e-mail (includendo il vostro numero di cliente).

Suggerimento:
Se si dispone di più indirizzi e-mail o se li si cambia nel tempo, si può creare rapidamente confusione. È possibile visualizzare e annotare il proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento nel proprio profilo dopo aver effettuato il login.

L'ordine è privo di rischi: avete un diritto di recesso di dieci giorni per i supporti dati sigillati. L'intero contenuto dei DVD è elencato nel manuale fornito. I file scaricati (foto, grafica vettoriale, modelli di veicoli) sono esclusi da questo regolamento.

Spediamo in Germania con DHL. Verranno addebitate solo le spese effettivamente sostenute. Spediamo tutti gli ordini il più rapidamente possibile (di solito entro 24 ore) e consegniamo in tutto il mondo: