Nota: PayPal es el proveedor de servicios para los pagos en ccvision. Desactive el botón "Abrir cuenta PayPal" si no desea abrir una cuenta PayPal.

Ofrecemos la opción de adeudo directo SEPA en toda la UE. Tiene la opción de especificarlo durante el proceso de pedido en la cesta de la compra.

Pague cómodamente en línea las facturas de creativ collection/ccvision mediante Paypal o tarjeta de crédito: pagar ahora

Los archivos individuales (dibujos de vehículos, gráficos vectoriales y fotos) pueden descargarse directamente después de la compra a través de la cesta de la compra. También recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con el enlace de descarga, que estará activo durante 72 horas. Dependiendo de la configuración de su navegador, se le preguntará en qué directorio (carpeta) debe guardarse el archivo, o el archivo acabará directamente en la carpeta "Descargas" de su ordenador.

Recibirá algunos archivos en formato ZIP comprimido. Para poder abrirlos en su programa de gráficos, primero debe descomprimir el archivo ZIP. Normalmente basta con un doble clic; de lo contrario, utilice un programa de descompresión.

Los pedidos de suscripción se tramitan lo más rápidamente posible durante nuestro horario comercial. Por regla general, recibirá un correo electrónico poco después de su pedido con la autorización para la descarga.

Después de cada pedido recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y un enlace de descarga, así como otro correo electrónico con la factura en formato PDF. Cuando se envían mercancías físicas, la factura se adjunta a la mercancía.

Utilizamos PayPal como proveedor de servicios para todos los métodos de pago. En caso de que se produzcan fallos técnicos, pueden darse las siguientes causas:

• Error de red: Por favor, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
• Bloqueador de anuncios: Desactive temporalmente su bloqueador de anuncios.
• Navegador de Internet: Pruebe a utilizar otro navegador.
• En caso de pago con PayPal: Compruebe su cuenta PayPal para detectar posibles problemas.

A veces PayPal no autoriza las transacciones de pago. No podemos influir en ello. A continuación hemos resumido brevemente los problemas enumerados por PayPal y las posibles soluciones para usted:

Problemas con la cuenta bancaria:

• Cuenta bancaria en el país o moneda equivocados
• El nombre no coincide con la cuenta PayPal
• La cuenta ya ha sido vinculada a demasiadas cuentas PayPal
• La cuenta pertenece a una cuenta PayPal bloqueada
• No se admite la cuenta en línea/prepago

Solución:

• Utilice sólo una cuenta en el mismo país y con el mismo nombre
• Elimine los vínculos antiguos si es necesario
• Utilice una cuenta corriente bancaria normal
• Si los problemas persisten: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal

Problemas con la tarjeta de crédito o débito

• La dirección de facturación no coincide con la dirección de PayPal
• La tarjeta ya está registrada en otra cuenta PayPal
• La tarjeta ha sido rechazada por el proveedor (por ejemplo, comprobación de seguridad, límite)
• La cuenta aún no está totalmente verificada

Solución:

• Compruebe la dirección y corríjala si es necesario
• Retire la tarjeta de otra cuenta PayPal
• Haga que el proveedor autorice la tarjeta o utilice otra tarjeta
• Verificar completamente la cuenta (confirmar identidad y correo electrónico)

Problemas con la cuenta PayPal

• Sospecha de acceso no autorizado o actividad inusual
• Abrir comprobaciones de acuerdo con los requisitos legales
• Infracción de las condiciones de uso de PayPal
• Datos de la cuenta incorrectos o que faltan

Solución:

• Inicie sesión en PayPal y siga los pasos que se muestran en "Resolución de disputas"
• Cargue una prueba de identidad o dirección si se le solicita
• No abrir correos electrónicos con advertencias de restricción si no aparecen también en la cuenta (sospecha de phishing)
• En caso de duda: póngase en contacto directamente con PayPal

Haga clic aquí para ir directamente a las preguntas frecuentes de PayPal

Al comprar archivos a través de nuestra tienda online, los enlaces de descarga siempre se muestran directamente después del pago. Si no es así, es porque su navegador está bloqueando la redirección de PayPal a nuestro sitio web.

Solución pragmática y rápida:
Después de cada pedido, también recibirá un correo electrónico con los enlaces de descarga.

Solución permanente (recomendada):
Esté atento a los mensajes de advertencia correspondientes y permita la redirección en la configuración de su navegador.

Instrucciones para Firefox:
Si aparece el mensaje de advertencia en la parte superior izquierda, haga clic en"Configuración" junto a él y luego en
"Permitir ventanas emergentes y redireccionamientos de terceros para www.ccvision.de".
También puedes hacerlo en cualquier momento en la configuración:
Privacidad y seguridad > Permisos > Bloquear ventanas emergentes y redireccionamientos de terceros > Excepciones... > Introduzca"https://www.ccvision.de" y haga clic en "Guardar cambios".

Importante: Inicie sesión únicamente con la dirección de correo electrónico que introdujo al adquirir la suscripción. Si introduce una dirección de correo electrónico diferente, no podrá descargar ningún archivo. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico (incluya su número de cliente).

Consejo:
Si tiene varias direcciones de correo electrónico o las cambia a lo largo del tiempo, puede confundirse rápidamente. Puede ver y anotar su dirección de correo electrónico en cualquier momento en su perfil después de iniciar sesión.

El pedido no entraña ningún riesgo: dispone de un derecho de devolución de diez días para los soportes de datos precintados. El contenido íntegro de los DVD figura en el manual suministrado. Quedan excluidos de esta normativa los archivos descargados (fotos, gráficos vectoriales, blueprints de vehículos).

Enviamos dentro de Alemania con DHL. Sólo se cobrarán los gastos reales en que se haya incurrido. Enviamos todos los pedidos lo antes posible (normalmente en 24 horas) y a todo el mundo: