Si ha contratado una suscripción con nosotros, recibirá un correo electrónico nuestro. En él encontrará un enlace para crear su propia contraseña de acceso a las descargas. Si no lo ha hecho o ha olvidado su contraseña, puede crear aquí una nueva contraseña de acceso a las descargas en cualquier momento.

Puede cambiar su contraseña en su perfil en cualquier momento. Si no puede iniciar sesión o ha olvidado su contraseña, haga clic aquí: Restablecer contraseña.

Si se registra correctamente, recibirá un correo electrónico con un enlace. Debe hacer clic en este enlace para la verificación. Si no lo hace, el proceso no podrá completarse y no podrá iniciar sesión. Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Contraseña incorrecta:

Haga clic en restablecer contraseña y cree una nueva.
Consejo: Compruebe la dirección de correo electrónico introducida antes de restablecer la contraseña.

Dirección de correo electrónico incorrecta

Tenga en cuenta que, para iniciar sesión, solo se puede utilizar la dirección de correo electrónico que se indicó al registrarse o al formalizar la suscripción. Causas más frecuentes:

• Errores tipográficos al introducirla
• Ha introducido una dirección de correo electrónico diferente a la que tenemos registrada.
• Su empresa ha cambiado la dirección de correo electrónico y no la tenemos registrada.
• Un compañero o compañera ha solicitado el cambio de la dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

Consejo: en su perfil puede consultar en cualquier momento la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión.

Es posible que su cuenta esté bloqueada...

• porque su suscripción ha caducado
• porque aún hay una factura pendiente

Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Para proteger nuestra página web frente a ataques automatizados, las direcciones IP se bloquean temporalmente tras un número determinado de intentos fallidos de inicio de sesión. En este caso, no es necesario que haga nada, ya que su cuenta se desbloqueará automáticamente al cabo de un tiempo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +49 761 479240 o por correo electrónico. Indique su número de cliente o téngalo a mano.

Haga clic en Perfil, su dirección de correo electrónico para iniciar sesión y su número de cliente aparecerán en la parte izquierda de la página (en la parte inferior en los smartphones).

Regístrese y ahorre tiempo en futuras compras en ccvision. Su ventaja: no tendrá que introducir su dirección cada vez que repita una compra. También puede probar CAR-SIGNER^® gratuitamente.

Proteja su contraseña y su ordenador de accesos no autorizados. Si comparte su ordenador con otras personas, cierre la sesión después de cada sesión.
Consejo: cuando cree una contraseña en nuestro sitio web, la seguridad de la contraseña se muestra directamente debajo del campo de entrada.

Puede modificar sus datos personales (dirección, dirección de entrega, dirección de correo electrónico para el inicio de sesión o las facturas) en su perfil en cualquier momento.

Todos los datos se tratan confidencialmente y no se transmiten a terceros ni se utilizan de ninguna otra forma. Pueden consultarse en cualquier momento en el Perfil y corregirse si es necesario.

Para proteger nuestra página web frente a ataques automatizados, nuestro servidor utiliza filtros de seguridad. Si desde una conexión a Internet se envían muchas solicitudes erróneas o intentos de inicio de sesión en un breve espacio de tiempo, la dirección IP correspondiente se bloquea automáticamente durante un tiempo. Como consecuencia, las páginas web de los puertos 80 y 443 dejan de estar disponibles temporalmente, aunque la conexión a través de la red móvil sigue funcionando.

Cómo solucionar el problema:

• Espera: por lo general, el bloqueo automático se desactiva por sí solo en un plazo máximo de 24 horas.
• Comprueba los procesos en segundo plano: asegúrate de que no haya scripts automáticos, marcadores obsoletos del navegador o sesiones de inicio de sesión permanentes fallidas en tu red.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia: si la página web sigue bloqueada, solo tiene que facilitarnos su dirección IP pública actual (por ejemplo, a través de ifconfig.me) para que podamos comprobarla y desbloquearla.