Mot de passe incorrect :
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Conseil : vérifiez l'adresse e-mail saisie avant de réinitialiser votre mot de passe.
Adresse e-mail incorrecte
Veuillez noter que seule l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription ou de la souscription à l'abonnement peut être utilisée pour vous connecter. Causes les plus fréquentes :
- Faute de frappe lors de la saisie
- Vous avez saisi une adresse e-mail différente de celle enregistrée chez nous.
- Votre entreprise a changé d'adresse e-mail, mais cette nouvelle adresse n'est pas enregistrée chez nous.
- Un(e) collègue a demandé la modification de l'adresse e-mail utilisée pour la connexion.
Astuce : vous pouvez à tout moment consulter l’adresse e-mail utilisée pour la connexion dans votre profil.
Votre compte est peut-être bloqué...
- parce que votre abonnement a expiré
- parce qu'une facture est encore impayée
Trop de tentatives de connexion infructueuses
Afin de protéger notre site web contre les attaques automatisées, les adresses IP sont temporairement bloquées après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses. Dans ce cas, vous n'avez rien à faire, car votre compte sera automatiquement débloqué après un certain temps.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter par téléphone au +49 761 479240 ou par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de client ou l'avoir à portée de main.