Login, enregistrement

Créer un mot de passe pour votre/vos abonnement(s)

Si vous avez souscrit un abonnement chez nous, vous recevrez un e-mail de notre part. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien qui vous permettra de créer vous-même votre mot de passe pour l'accès au téléchargement. Si vous avez omis de le faire ou si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez à tout moment créer ici un nouveau mot de passe pour l'accès au téléchargement.



Problèmes de connexion après la première inscription

Pour une inscription réussie, vous recevrez un e-mail avec un lien. Vous devez cliquer sur ce lien pour vérifier votre inscription. Si vous ne le faites pas, le processus ne pourra pas être terminé et vous ne pourrez pas vous connecter. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable.


Problèmes de connexion : que faire ?

Mot de passe incorrect :

Cliquez sur réinitialiser le mot de passe et créez-en un nouveau.
Conseil : vérifiez l'adresse e-mail saisie avant de réinitialiser votre mot de passe.

Adresse e-mail incorrecte

Veuillez noter que seule l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription ou de la souscription à l'abonnement peut être utilisée pour vous connecter. Causes les plus fréquentes :

  • Faute de frappe lors de la saisie
  • Vous avez saisi une adresse e-mail différente de celle enregistrée chez nous.
  • Votre entreprise a changé d'adresse e-mail, mais cette nouvelle adresse n'est pas enregistrée chez nous.
  • Un(e) collègue a demandé la modification de l'adresse e-mail utilisée pour la connexion.

Astuce : vous pouvez à tout moment consulter l’adresse e-mail utilisée pour la connexion dans votre profil.

Votre compte est peut-être bloqué...

  • parce que votre abonnement a expiré
  • parce qu'une facture est encore impayée

Trop de tentatives de connexion infructueuses

Afin de protéger notre site web contre les attaques automatisées, les adresses IP sont temporairement bloquées après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses. Dans ce cas, vous n'avez rien à faire, car votre compte sera automatiquement débloqué après un certain temps.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter par téléphone au +49 761 479240 ou par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de client ou l'avoir à portée de main.


Où puis-je trouver l'adresse e-mail pour le login et mon numéro de client ?

Cliquez sur Profil, votre adresse e-mail pour la connexion et votre numéro de client s'affichent alors à gauche de la page (en bas pour les smartphones).


Astuce : Enregistrez-vous pour faire vos achats plus confortablement

Inscrivez-vous et gagnez du temps lors de vos futurs achats chez ccvision. Votre avantage : vous ne devez pas saisir votre adresse à chaque fois que vous faites des achats récurrents. De plus, vous pouvez tester CAR-SIGNER® gratuitement.


Sécurité des mots de passe

Protégez votre mot de passe et votre ordinateur contre tout accès non autorisé. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, déconnectez-vous après chaque session.
Conseil : lorsque vous créez un mot de passe sur notre site web, la force du mot de passe s'affiche directement sous le champ de saisie.


Modifier les informations personnelles

Dans le profil, vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles (adresse, adresse de livraison, adresse e-mail pour le login ou les factures).


Protection des données

Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers ou utilisées d'une autre manière. Elles peuvent être consultées à tout moment dans le Profil et corrigées le cas échéant.