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Dans votre profil, vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici : Réinitialiser le mot de passe.
Pour une inscription réussie, vous recevrez un e-mail avec un lien. Vous devez cliquer sur ce lien pour vérifier votre inscription. Si vous ne le faites pas, le processus ne pourra pas être terminé et vous ne pourrez pas vous connecter. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable.
Cliquez sur réinitialiser le mot de passe et créez-en un nouveau.
Conseil : vérifiez l'adresse e-mail saisie avant de réinitialiser votre mot de passe.
Veuillez noter que seule l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription ou de la souscription à l'abonnement peut être utilisée pour vous connecter. Causes les plus fréquentes :
Astuce : vous pouvez à tout moment consulter l’adresse e-mail utilisée pour la connexion dans votre profil.
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Si le problème persiste, veuillez nous contacter par téléphone au +49 761 479240 ou par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de client ou l'avoir à portée de main.
Cliquez sur Profil, votre adresse e-mail pour la connexion et votre numéro de client s'affichent alors à gauche de la page (en bas pour les smartphones).
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Protégez votre mot de passe et votre ordinateur contre tout accès non autorisé. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, déconnectez-vous après chaque session.
Conseil : lorsque vous créez un mot de passe sur notre site web, la force du mot de passe s'affiche directement sous le champ de saisie.
Dans le profil, vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles (adresse, adresse de livraison, adresse e-mail pour le login ou les factures).
Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers ou utilisées d'une autre manière. Elles peuvent être consultées à tout moment dans le Profil et corrigées le cas échéant.
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Pour résoudre ce problème :