Remarque : PayPal est le prestataire de services pour les paiements sur ccvision. Désactivez le bouton "Ouvrir un compte PayPal" si vous ne souhaitez pas ouvrir de compte PayPal.

Nous proposons dans toute l'UE la possibilité du prélèvement SEPA. Vous avez la possibilité de l'indiquer dans le panier pendant le processus de commande.

Payez les factures de creativ collection/ccvision confortablement en ligne par Paypal ou carte de crédit : payer maintenant

Les fichiers individuels (dessins de véhicules, graphiques vectoriels et photos) peuvent être téléchargés directement après l'achat via le panier d'achat. En outre, vous recevez par e-mail une confirmation de commande avec le lien de téléchargement, qui est actif pendant 72 heures. Selon les paramètres de votre navigateur, il vous sera demandé dans quel répertoire (dossier) le fichier doit être enregistré ou le fichier atterrira directement dans le dossier "Téléchargements" de votre ordinateur.

Certains fichiers vous sont envoyés sous forme de fichier ZIP compressé. Pour pouvoir les ouvrir dans votre programme graphique, vous devez d'abord décompresser le fichier ZIP. En règle générale, un double clic suffit pour cela, sinon utilisez un programme de décompression.

Les commandes d'abonnement sont traitées le plus rapidement possible pendant nos heures de bureau. En règle générale, vous recevez peu de temps après votre commande un e-mail avec l'autorisation de téléchargement.

Après chaque commande, vous recevez un e-mail avec la confirmation de commande et un lien de téléchargement, ainsi qu'un autre e-mail avec la facture au format PDF. En cas d'envoi de marchandises physiques, la facture est jointe à la marchandise.

Nous utilisons PayPal comme prestataire de services pour tous les modes de paiement. Si des problèmes techniques surviennent, les causes suivantes sont possibles :

• Erreur de réseau : veuillez attendre quelques minutes et réessayer.
• Bloqueur de publicité : Désactivez temporairement votre bloqueur de publicité.
• Navigateur internet : Essayez d'utiliser un autre navigateur.
• En cas de paiement par PayPal : vérifiez que votre compte PayPal ne présente pas de problèmes éventuels.

Parfois, PayPal n'autorise pas les opérations de paiement. Nous n'avons aucune influence sur ce phénomène. Ci-dessous, nous avons résumé les problèmes listés par PayPal et les solutions possibles :

Problèmes avec le compte bancaire :

• Compte bancaire dans le mauvais pays ou la mauvaise devise
• Nom ne correspondant pas à celui du compte PayPal
• Le compte a déjà été associé à trop de comptes PayPal
• Le compte appartient à un compte PayPal bloqué
• Le compte en ligne/prépayé n'est pas pris en charge.

Solution :

• Utiliser un seul compte dans le même pays et au même nom.
• Si nécessaire, supprimer les anciens liens
• Utiliser un compte courant normal d'une banque
• Si d'autres problèmes persistent : contacter le service clientèle de PayPal

Problèmes avec la carte de crédit ou de débit :

• L'adresse de facturation ne correspond pas à l'adresse PayPal.
• La carte est déjà enregistrée sur un autre compte PayPal
• La carte a été refusée par le fournisseur (par ex. contrôle de sécurité, limite)
• Le compte n'est pas encore entièrement vérifié

Solution :

• Vérifier l'adresse et la corriger si nécessaire
• Retirer la carte d'un autre compte PayPal
• Faire valider la carte par le prestataire ou utiliser une autre carte
• Vérification complète du compte (confirmer l'identité & l'e-mail)

Problèmes avec le compte PayPal :

• Suspicion d'accès non autorisé ou d'activité inhabituelle
• Contrôles ouverts selon les exigences légales
• Violation de la politique d'utilisation de PayPal
• Données de compte incorrectes ou manquantes

Solution :

• Se connecter à PayPal et suivre les étapes affichées sous "Résolution des conflits".
• Télécharger des preuves d'identité ou d'adresse si elles sont demandées.
• Ne pas ouvrir les e-mails d'avertissement de restriction s'ils n'apparaissent pas également dans le compte (soupçon de phishing).
• En cas d'incertitude : contacter directement PayPal.

Cliquez ici pour accéder directement à la FAQ PayPal

Lors de l'achat de fichiers via notre boutique en ligne, les liens de téléchargement s'affichent toujours directement après le paiement. Si ce n'est pas le cas, c'est parce que votre navigateur bloque la redirection de PayPal vers notre site.

Une solution pragmatique et rapide :
Après chaque commande, vous recevez en plus un e-mail avec les liens de téléchargement.

Solution permanente (recommandée !):
Faites attention aux messages d'avertissement correspondants et autorisez la redirection dans les paramètres de votre navigateur.

Instructions pour Firefox :
Si le message d'avertissement apparaît en haut à gauche, cliquez à côté sur"Paramètres" et ensuite sur
"Autoriser les pop-ups et les redirections tierces pour www.ccvision.de".
Vous pouvez également le faire à tout moment dans les paramètres :
Confidentialité et sécurité > Autorisations > Bloquer les pop-ups et les redirections tierces > Exceptions... > inscrire"https://www.ccvision.de" et cliquer sur "Enregistrer les modifications".

Important : connectez-vous uniquement avec l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l'achat de l'abonnement. Si vous saisissez une autre adresse e-mail, vous ne pourrez pas télécharger de fichiers. Si le problème persiste, appelez-nous au +49 761 479240 ou envoyez-nous un e-mail (veuillez avoir votre numéro de client à disposition ou l'indiquer).

Conseil :
Si vous avez plusieurs adresses e-mail ou si vous en changez au fil du temps, une confusion peut rapidement survenir. Dans le profil, vous pouvez à tout moment consulter et noter votre adresse e-mail après vous être connecté.

La commande est sans risque : vous disposez d'un droit de retour de dix jours pour les supports de données scellés. L'ensemble du contenu des DVD est indiqué dans le manuel fourni avec le produit. Sont exclus de ce règlement les fichiers téléchargés (photos, graphiques vectoriels, modèles de véhicules).

Nous expédions en Allemagne avec DHL. Seuls les frais réellement encourus sont facturés. Nous expédions toutes les commandes le plus rapidement possible (en général dans les 24 heures) et livrons dans le monde entier :