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Wir nutzen PayPal als Dienstleister für alle Zahlungsarten. Sollten technische Störungen auftreten, können folgende Ursachen vorliegen:

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Wir bieten EU-weit die Möglichkeit des SEPA-Lastschriftverfahrens an. Sie haben die Möglichkeit, dies während des Bestellvorgangs im Warenkorb anzugeben.

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und einem Download-Link sowie eine weitere E-Mail mit der Rechnung im PDF-Format. Bei Versand von physischer Ware liegt die Rechnung der Ware bei.

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Einzelne Dateien (Fahrzeugzeichnungen, Vektorgrafiken und Fotos) können direkt nach dem Kauf über den Warenkorb heruntergeladen werden. Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit dem Download-Link, der 72 Stunden aktiv ist. Je nach Browsereinstellung werden Sie gefragt, in welchem Verzeichnis (Ordner) die Datei gespeichert werden soll, oder die Datei landet direkt im Ordner "Downloads" auf Ihrem Computer.

Einige Dateien erhalten Sie als komprimierte ZIP-Datei. Um sie in Ihrem Grafikprogramm öffnen zu können, müssen Sie die ZIP-Datei zunächst entpacken. In der Regel genügt dazu ein Doppelklick, andernfalls verwenden Sie ein Dekomprimierungsprogramm.

Abonnement-Bestellungen werden innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet. In der Regel erhalten Sie kurze Zeit nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Freischaltung zum Download.

Beim Kauf von Dateien über unseren Webshop werden die Download-Links immer direkt nach der Bezahlung angezeigt. Falls dies nicht der Fall ist, liegt es daran, dass Ihr Browser die Weiterleitung von PayPal zurück auf unsere Website blockiert.

Pragmatische, schnelle Lösung:
Nach jeder Bestellung erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit den Download-Links.

Dauerhafte Lösung (empfohlen!):
Achten Sie auf entsprechende Warnmeldungen und erlauben Sie die Weiterleitung in den Einstellungen Ihres Browsers.

Anleitung für Firefox:
Wenn die Warnmeldung oben links erscheint, klicken Sie daneben auf "Einstellungen" und anschließend auf
"Pop-ups und Drittanbieter-Weiterleitungen für www.ccvision.de erlauben".
Sie können dies auch jederzeit in den Einstellungen vornehmen:
Datenschutz & Sicherheit >  Berechtigungen > Blockieren Sie Pop-ups und Drittanbieter-Weiterleitungen > Ausnahmen... > "https://www.ccvision.de" eintragen und "Änderungen speichern" anklicken.

Wichtig: Melden Sie sich nur mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, können Sie keine Dateien herunterladen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie uns an: +49 761 479240 oder senden Sie uns eine E-Mail (bitte Kundennummer bereithalten bzw. angeben).

Tipp:
Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen oder diese im Laufe der Zeit ändern, kann es schnell zu Verwechslungen kommen. Im Profil können Sie nach dem Login jederzeit Ihre E-Mail-Adresse einsehen und notieren.

Die Bestellung ist ohne Risiko: Sie haben ein Rückgaberecht von zehn Tagen für versiegelte Datenträger. Der gesamte Inhalt der DVDs ist im mitgelieferten Handbuch aufgeführt. Von dieser Regelung ausgeschlossen sind heruntergeladene Dateien (Fotos, Vektorgrafiken, Fahrzeugvorlagen) und Etat-Online.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Es werden nur die tatsächlich anfallenden Kosten berechnet. Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) und liefern weltweit:

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