Hinweis: PayPal ist der Dienstleister für Zahlungen auf ccvision. Deaktivieren Sie den Button "PayPal-Konto eröffnen", wenn Sie kein PayPal-Konto eröffnen möchten.

Wir nutzen PayPal für alle Zahlungsarten. Um Ihnen helfen zu können, beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau (Zahlungsart, Bank, Fehlermeldung usw.) und erstellen Sie einen Screenshot.

1. Allgemeine technische Probleme

Mögliche Ursachen

• Verbindungsfehler
• Darstellungsfehler auf der Seite

Schnelle Lösungen

• Bei Netzwerkfehler kurz warten und erneut versuchen
• Werbeblocker vorübergehend deaktivieren
• Anderen Browser testen

2. PayPal verlangt Login bei Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift

Warum passiert das?

• PayPal lehnt einzelne Zahlungen manchmal ab (Sicherheitsprüfung)
• Manche Banken melden bei mehrfach identischen Zahlungen vorsorglich einen Betrugsverdacht (z.B. bei Fahrzeug-Einzelkäufen)
• Kleine Direktbanken stuft PayPal gelegentlich als weniger vertrauenswürdig ein

Lösungen

• Hausbank kontaktieren (Verdachtsmeldungen klären)
• Abonnement statt Einzelkäufe nutzen
• PayPal-Konto anlegen, falls PayPal dies verlangt

3. PayPal: Häufige Ursachen & Lösungen im Überblick

3a. Probleme mit dem Bankkonto

Mögliche Gründe

• Konto im falschen Land / falscher Währung
• Name stimmt nicht mit PayPal-Daten überein
• Konto schon mit zu vielen PayPal-Konten verknüpft
• Verknüpft mit einem gesperrten PayPal-Konto
• Prepaid- oder Online-Konten werden abgelehnt

Lösungen

• Konto im selben Land und gleichen Namen nutzen
• Alte Verknüpfungen entfernen
• Normales Girokonto verwenden
• Bei Fortbestehen: PayPal-Support kontaktieren

3b. Probleme mit Kredit- oder Debitkarte

Mögliche Gründe

• Rechnungsadresse ≠ PayPal-Adresse
• Karte bereits in anderem PayPal-Konto hinterlegt
• Karte vom Anbieter abgelehnt (Sicherheitsprüfung, Limit)
• PayPal-Konto nicht vollständig verifiziert

Lösungen

• Adresse prüfen & korrigieren
• Karte aus anderem PayPal-Konto entfernen
• Karte freigeben lassen oder andere Karte testen
• PayPal-Konto vollständig verifizieren (Identität, E-Mail)

3c. Probleme mit dem PayPal-Konto

Mögliche Gründe

• Verdacht auf unbefugten Zugriff
• Laufende gesetzliche Prüfungen
• Verstoß gegen PayPal-Richtlinien
• Unvollständige oder fehlerhafte Kontodaten

Lösungen

• In PayPal einloggen → Konfliktlösungen befolgen
• Geforderte Dokumente (Identität, Adresse) hochladen
• Keine E-Mails mit Warnungen öffnen, die nicht auch im Konto auftauchen (Phishing)
• Bei Unsicherheit: PayPal direkt kontaktieren

PayPal-Hilfe
Hier geht es direkt zur Hilfe von PayPal ↗

Wir bieten EU-weit die Möglichkeit des SEPA-Lastschriftverfahrens an. Sie haben die Möglichkeit, dies während des Bestellvorgangs im Warenkorb anzugeben.

Bezahlen Sie Rechnungen von creativ collection/ccvision bequem online per Paypal oder Kreditkarte: jetzt bezahlen

Einzelne Dateien (Fahrzeugzeichnungen, Vektorgrafiken und Fotos) können direkt nach dem Kauf über den Warenkorb heruntergeladen werden. Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit dem Download-Link, der 72 Stunden aktiv ist. Je nach Browsereinstellung werden Sie gefragt, in welchem Verzeichnis (Ordner) die Datei gespeichert werden soll, oder die Datei landet direkt im Ordner "Downloads" auf Ihrem Computer.

Einige Dateien erhalten Sie als komprimierte ZIP-Datei. Um sie in Ihrem Grafikprogramm öffnen zu können, müssen Sie die ZIP-Datei zunächst entpacken. In der Regel genügt dazu ein Doppelklick, andernfalls verwenden Sie ein Dekomprimierungsprogramm.

Abonnement-Bestellungen werden innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet. In der Regel erhalten Sie kurze Zeit nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Freischaltung zum Download.

Beim Kauf von Dateien über unseren Webshop werden die Download-Links immer direkt nach der Bezahlung angezeigt. Falls dies nicht der Fall ist, liegt es daran, dass Ihr Browser die Weiterleitung von PayPal zurück auf unsere Website blockiert.

Pragmatische, schnelle Lösung:
Nach jeder Bestellung erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit den Download-Links.

Dauerhafte Lösung (empfohlen!):
Achten Sie auf entsprechende Warnmeldungen und erlauben Sie die Weiterleitung in den Einstellungen Ihres Browsers.

Anleitung für Firefox:
Wenn die Warnmeldung oben links erscheint, klicken Sie daneben auf "Einstellungen" und anschließend auf
"Pop-ups und Drittanbieter-Weiterleitungen für www.ccvision.de erlauben".
Sie können dies auch jederzeit in den Einstellungen vornehmen:
Datenschutz & Sicherheit >  Berechtigungen > Blockieren Sie Pop-ups und Drittanbieter-Weiterleitungen > Ausnahmen... > "https://www.ccvision.de" eintragen und "Änderungen speichern" anklicken.

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und einem Download-Link sowie eine weitere E-Mail mit der Rechnung im PDF-Format. Bei Versand von physischer Ware liegt die Rechnung der Ware bei.

Wichtig: Melden Sie sich nur mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, können Sie keine Dateien herunterladen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie uns an: +49 761 479240 oder senden Sie uns eine E-Mail (bitte Kundennummer bereithalten bzw. angeben).

Tipp:
Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen oder diese im Laufe der Zeit ändern, kann es schnell zu Verwechslungen kommen. Im Profil können Sie nach dem Login jederzeit Ihre E-Mail-Adresse einsehen und notieren.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Es werden nur die tatsächlich anfallenden Kosten berechnet. Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) und liefern weltweit:

Sie wünschen eine Lieferung per Overnight?
Rufen Sie uns an: +49 761 479240 oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir nennen Ihnen gerne die individuell anfallenden Versandkosten.

Die Bestellung ist ohne Risiko: Sie haben ein Rückgaberecht von zehn Tagen für versiegelte Datenträger. Der gesamte Inhalt der DVDs ist im mitgelieferten Handbuch aufgeführt. Von dieser Regelung ausgeschlossen sind heruntergeladene Dateien (Fotos, Vektorgrafiken, Fahrzeugvorlagen) und Etat-Online.